1) PRODOTTO

D Come posso vedere e provare la qualità del prodotto?

R Registrati nella home page (Login) e potrai richiedere un fotogramma rappresentativo della qualità del file originale (file nativo R3D). Questo file non potrà essere utilizzato ai fini commerciali, ma unicamente a scopo di test per uso privato.

D Desidero avere dettagli sulle caratteristiche dei prodotti.

R Le nostre specifiche tecniche del prodotto sono redatte in modo da fornire il maggior numero di informazioni tecniche necessarie, tuttavia, qualora desiderassi avere altre informazioni contattaci al seguente indirizzo email: sales@animalsreel.com , ti risponderemo velocemente

D Sono alla ricerca di un prodotto, ma non lo trovo.

R Basterà che ci invii una descrizione di quello che cerchi e in breve tempo ti risponderemo. Qualora non fosse disponibile nella nostra collezione quello che cerchi, tieni presente che possiamo produrre su richiesta specifica quello che ti serve.

D Dovrei fare un test con una clip è possibile scaricarla in download?

R Tutti i prodotti della collezione sono disponibili in download in versione bassa risoluzione con watermark, così potrai effettuare eventuali test prima dell'acquisto. Basterà registrarsi direttamente nella home page (Login).

2) LICENZE

D I prezzi sono uguali per tutti i prodotti?

R Ci sono due classi di prezzo: “base” e “top”, in relazione alla tipologia di animale. Quella

“base” è riferita a animali più comuni, mentre quella “top” è riferita principalmente ad animali rari e pericolosi.

D In base a quali condizioni varia il prezzo delle due diverse classi?

R Ci sono diverse Licenze d'uso dei prodotti, in relazione ai diversi utilizzi: advertising, media e corporate (vedi Condizioni Generali di Contratto). Inoltre per tutti i prodotti deve essere considerata la componente qualitativa del file, ovvero se si tratti o meno del formato originale generato dalla macchina da presa (file sorgente o sua riduzione/compressione).

D Un prodotto è disponibile per qualsiasi utilizzo?

R Le Licenze non sono previste con tutti gli abbinamenti. La Licenza " Advertising-5K/4K/2K-Web and new Media" e la Licenza " Media-5K/4k/2K-Web series" non è prevista nel nostro Contratto.

3) PAGAMENTO

D Come è possibile effettuare il pagamento?

R Si può pagare attraverso Paypal con i principali circuiti di credito, oppure con bonifico bancario.

D Paypal è un pagamento sicuro?

R Sì, PayPal è un mezzo di pagamento sicuro che ti permette di pagare rapidamente i tuoi ordini senza condividere i tuoi dati bancari con i siti venditori. È sufficiente aver indicato tali dati al momento della creazione del tuo conto PayPal. A quel punto vengono criptati e messi in sicurezza una volta per tutte. Se possiedi già un conto PayPal, puoi utilizzarlo sul nostro sito per saldare i tuoi acquisti rapidamente e in tutta sicurezza.

D Non ho un conto PayPal come posso pagare?

R Puoi pagare con bonifico bancario, altrimenti se non hai un conto PayPal, puoi comunque scegliere questo mezzo di pagamento. Al momento di saldare, verrai indirizzato a una pagina PayPal dove dovrai indicare i tuoi dati bancari (e scegliere se creare o meno un conto PayPal).

D Ci sono sconti sull'acquisto di più prodotti?

R Certamente, c'è la possibilità di avere dei prezzi speciali o abbonamenti sulla base della quantità, dell'utilizzo e del formato del prodotto. Contattaci per ogni richiesta al seguente indirizzo email: sales@animalsreel.com

4) CONSEGNA

D Come è prevista la consegna del prodotto acquistato?

R Dalla conferma di pagamento entro 2 giorni lavorativi (lu-ve ore 9,30-17,00) attraverso FTP. Con PayPal riceviamo conferma di pagamento immediata, mentre con il bonifico ci vuole qualche giorno.

5) PRODUZIONI A RICHIESTA

D Cosa viene richiesto per produzioni esclusive su specifica richiesta?

R I nostri animal trainers sono abituati a far eseguire ai propri animali specifiche azioni, per cui è importante innanzittutto conoscere il soggetto, la storia, l'ambientazione e avere lo storybord specifico delle scene che vedono la presenza dell'animale. Nei casi più complessi è comunque richiesta sul set la presenza di un vostro responsabile.

6) POST-PRODUZIONE

D Potete eseguire il lavoro di post-produzione per ottenere il prodotto finale?

R Sì, abbiamo come partner uno studio con esperienza di oltre 20 anni che si occupa esclusivamente di compositing. E' possibile richiedere di realizzare la pre-key, oppure la key con compositing finale.

Per tutte le altre informazioni puoi contattaci al seguente indirizzo email: sales@animalsreel.com

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